Ihr Spielraum

Verantwortungsvolles Spielen im Kaiserino Casino mit selbst gesetzten Grenzen

Spielen ist ab 18 Jahren erlaubt, und in jedem Konto liegen Einzahlungslimits, Verlustlimits, Einsatzlimits, Selbstsperre und Auszeit bereit.

18+
Schutz auf einen Blick

Erst prüfen, dann spielen: die wichtigsten Angaben

Bei uns steht der Schutz vor dem Spiel, und die Behördenwege in Deutschland sind kurz.

Angabe
Wert
Mindestalter
18+
Lizenz
MGA/B2C/763/2018
Spielersperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
BIÖG-Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Werkzeugkasten

Vom spontanen Einsatz zur festen Grenze

Nach diesem Block wissen Sie, welche fünf Begrenzungen Ihr Konto kennt und wann sie greifen.

Vor dem Einzahlen begrenzen

Sie deckeln, wie viel Geld monatlich auf Ihr Spielkonto kommt. Schalten Sie es ein, sobald Sie einen festen Betrag für Freizeit festlegen wollen.

Verlustdeckel statt Bauchgefühl

Die Grenze bezieht sich auf Verluste und nicht auf Einsätze. Sinnvoll ist sie, wenn Sie den Monat mit einem Betrag abschließen wollen, der Sie nicht ärgert.

Wie hoch darf ein Einsatz sein?

Damit legen Sie fest, wie hoch ein einzelner Einsatz ausfallen darf. Passen Sie ihn an, wenn Ihnen die Einsätze im Spielverlauf zu groß werden.

Wann ist Schluss im Konto?

Diese Sperre beendet das Spielen im Konto vollständig und gilt nicht nur für eine Sitzung. Wählen Sie sie, wenn Sie Abstand brauchen und nicht nur pausieren wollen.

Eine Woche ohne Einsätze

Eine Auszeit hält Sie für eine feste Spanne vom Spielen fern und läuft ohne Ihr Zutun ab. Sie passt, wenn Sie nach einer anstrengenden Woche Luft brauchen.

Mitten im Alltag

So steht Ihre Grenze in wenigen Minuten

01

Öffnen Sie das Profil

Melden Sie sich an und öffnen Sie das Profil. Prüfen Sie kurz, ob Sie im richtigen Konto sind, bevor Sie eine Grenze ändern.

02

Die passende Begrenzung

Wählen Sie zwischen Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimit. Überlegen Sie, welche Zahl Ihnen im Alltag wirklich hilft und nicht nur im Moment des Spiels.

03

Tag, Woche oder Monat?

Tragen Sie den Betrag und den Zeitraum ein, also Tag, Woche oder Monat. Ein größerer Zeitraum wirkt länger und lässt sich nicht so leicht verschieben.

04

Sichtbar im Profil

Bestätigen Sie die Änderung und sehen Sie im Profil nach, ob der Wert dort steht. So haben Sie den Beleg, dass die Grenze wirklich gilt.

Zwei Wege zum Gespräch

Erst allein, dann mit jemandem am Telefon

Hier steht, wer in Deutschland kostenlos und vertraulich zuhört, für Sie und für Angehörige.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht

Die Telefonberatung der BIÖG ist kostenlos und anonym; sie berät Spielende und Angehörige am Telefon, per E-Mail und über ein Online-Programm, dazu gibt es einen örtlichen Hilfe-Finder. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de

Fachverband Glücksspielsucht e. V.

Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken, führt ein Forum und nimmt Hinweise auf Verstöße gegen den Spielerschutz entgegen. gluecksspielsucht.de
Drei Wege der Pause

Wenn Sie kurz innehalten oder ganz aufhören möchten

Wenn Sie nur kurz Abstand brauchen

Eine Auszeit lässt sich im Konto für Stunden oder Tage einstellen. Sie ist der kleinste Schritt: Der Zugang ruht, das Konto bleibt bestehen, und danach spielen Sie wie gewohnt weiter.

Ein Schluss, der hält

Die Selbstsperre im Konto schließt den Zugang für einen langen Zeitraum, und sie lässt sich nicht vorzeitig zurücknehmen. Wer sie setzt, entscheidet sich bewusst gegen schnelle Rückkehr.

Antrag beim Regierungspräsidium stellen

In Deutschland führt das Regierungspräsidium Darmstadt das OASIS-Spielersperrsystem. Es gilt standardmäßig mindestens ein Jahr; eine kürzere Frist von nicht unter drei Monaten lässt sich beantragen. Aufhebung nur schriftlich, von selbst endet sie nicht. rp-darmstadt.hessen.de

Wenn Sie sich sorgen

Altersprüfung und Schutz für Angehörige

Warum werden Dokumente verlangt?

Beim ersten Schritt in ein Konto zählt das Alter: Die Teilnahme beginnt ab 18 Jahren und wird über Dokumente geprüft, bevor eine Auszahlung möglich ist.

Ein sauberes Gerät für alle

Auf einem gemeinsamen Rechner oder Handy lässt sich der Zugang zu Glücksspielseiten in den Geräteeinstellungen sperren; ein eigenes Familienprofil hält das Gerät zusätzlich frei von fremden Konten.

Ein Anruf nimmt Ihnen Last ab

Ein Gespräch ohne Vorwürfe öffnet mehr als jede Kontrolle; die Telefonberatung der BIÖG unter 0800 1 37 27 00 berät auch Angehörige kostenfrei und anonym.

Der Moment, in dem es kippt

Wann ist der Punkt erreicht, an dem ich aufhören sollte?

Je früher Sie ein Warnzeichen bei sich bemerken, desto leichter fällt die Reaktion. Ein Limit oder eine Pause ist der erste Schritt, vor dem Spielen gesetzt und nicht nach einem Verlust. Spielen bleibt Unterhaltung mit Kosten, kein Weg zu Einkommen.

Woran Sie es merken

Prüfen Sie diese Punkte ruhig an einem Abend ohne Spiel.

  • Sie spielen länger als geplant
  • Gedanken kreisen um die nächste Runde
  • Sie spielen, um Verluste zu holen
  • Geld für Alltägliches wird knapp
  • Sie sprechen zu Hause nicht darüber
  • Pausen langweilen Sie zunehmend
  • Sie leihen sich Geld zum Spielen
Mitten im Zweifel

Prüfen Sie Grenze und Sperre

Kann ich meine Einzahlungsgrenze später ändern?
Ja, die Einzahlungsgrenze ändern Sie später im selben Abschnitt des Kontos, in dem Sie sie gesetzt haben. Setzen Sie den neuen Betrag vor dem Spiel und nicht nach einem Verlust. Bitte prüfen Sie kurz, ob der Wunschbetrag zu Ihrem Monatsbudget passt.
Wie lässt sich mein Konto dauerhaft schließen?
Die dauerhafte Schließung läuft über den Kundenservice per E-Mail an [email protected]. Bitte nennen Sie darin Ihr Anliegen klar, damit Ihr Zugang gesperrt wird. Den Kundenservice erreichen Sie jederzeit, auch nachts.
Weshalb wird das Alter mit Personalausweis kontrolliert?
Weil Glücksspiel bei uns erst ab 18 Jahren erlaubt ist und wir das vor dem Spiel prüfen müssen. Ausweis, Wohnsitznachweis und Zahlungsmittelnachweis dienen genau dieser Kontrolle, die meist in 31 Stunden abgeschlossen ist. Minderjährige erhalten bei uns keinen Zugang, und das bleibt so.
Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig beenden?
Nein, eine Selbstsperre gilt für den gesamten gewählten Zeitraum. Ein vorzeitiges Aufheben ist nicht vorgesehen, deshalb wählen Sie die Dauer gleich zu Beginn bewusst. Erst nach Ablauf spielen Sie wieder wie gewohnt.
Gehen die Limits auch über das Handy?
Ja, auf dem Smartphone finden Sie dieselben Einstellungen im selben Kontobereich wie am Rechner. Die Anzeige passt sich nur dem kleineren Bildschirm an, die Wirkung bleibt gleich. So lässt sich eine Grenze auch unterwegs rasch setzen.
Wie helfe ich einem Angehörigen, der zu viel spielt?
Rufen Sie die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht an, dort werden auch Angehörige beraten, kostenlos und anonym. Gemeinsam lassen sich eine Auszeit oder eine Sperre besprechen, wenn die Person das mitträgt. Ein Gespräch in Ruhe wirkt meist mehr als Vorwürfe.